Zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026. W razie pytań: support@banyanevent.com.

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość. Poniżej wyjaśniamy, jak to działa.

Prawo odstąpienia (14 dni)

• Uprawnieni konsumenci mają zwykle 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu należy odesłać towar w terminie wynikającym z przepisów.
• O odstąpieniu możesz nas poinformować e-mailem lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia. Użycie tego formularza nie jest obowiązkowe.

Zwrot płatności

• Zwracamy należne płatności zgodnie z obowiązującym prawem.
• Zwrot możemy wstrzymać do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, jeśli przepisy na to pozwalają.
• Zwracamy koszt standardowej dostawy w zakresie wymaganym przez prawo konsumenckie. Dodatkowego kosztu wynikającego z wyboru droższej metody dostawy niż standardowa nie musimy zwracać, gdy ma to zastosowanie.

Koszt odesłania towaru

• Przy odstąpieniu „ze zmiany decyzji”, o ile poinformowaliśmy o tym wcześniej, bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi zwykle klient.
• Koszt zwrotu towaru wadliwego lub niezgodnego z umową ponosi sprzedawca, zgodnie z prawem.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Możesz jednak odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Rośliny są towarem żywym. Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi na zasadach ogólnych, a zwracane rośliny należy odesłać niezwłocznie i w stanie umożliwiającym dalszą uprawę. Nie stosujemy wyłączeń wykraczających poza przepisy.

Szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy znajdziesz w polityce zwrotu płatności. Reklamacje towaru niezgodnego z umową opisujemy w sekcji reklamacje.

Skontaktuj się z nami — support@banyanevent.com · +48 798 001 884